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BPO

Nuestra Propuesta de valor

Business Process Outsourcing (BPO) se refiere a la externalización de procesos de una empresa. Es importante tener una visión global de la actividad de nuestros clientes para aplicar soluciones eficientes y adaptadas a sus necesidades.

En Wallner Group, nuestros servicios de externalización de procesos se destacan por nuestra capacidad de adaptación y de enfoque en los objetivos de nuestros clientes. Disponemos también de un rango de servicios muy variado que permite ofrecer soluciones 360º con un sólo proveedor.

Nuestros servicios de BPO:

Real estate, Banca y Aseguradoras

Back office operacional y administrativo

Gestión integral de activos
Validación de documentación y actualización en sistemas informáticos.
Contabilización de facturas
Digitalización y contabilización de facturas, asignando los conceptos a su respectivo centro de coste.
Procesamiento de transferencias
Captura de datos de ordenante y beneficiario, procesamiento de las órdenes emitidas y gestión de incidencias.
Factoring y confirming
Procesamiento de trámites asociados al tratamiento de remesas de clientes y consultas de los mismos, de acuerdo con protocolos definidos previamente.
Alta y mantenimiento de seguros
Gestión de contrataciones de seguros, mantenimiento de los mismas y gestión asociada a vínculos a préstamos hipotecarios.
Gestión de concesión de préstamos
Gestión operacional de solicitudes, verificación y validación de clientes y gestión documental con proceso de decisión automatizado con base a protocolos predefinidos.
Task force hecho a medida
Coordinación de la planificación, realización de traslado y reporting de tareas de cliente, de forma totalmente personalizable y ajustada a la necesidad de la empresa.

Servicios Jurídicos

Bastanteos
Comprobación y gestión de la oficialización legal de la suficiencia jurídica de una persona para representar a otra para gestión de operaciones mercantiles y inmobiliarias.
Testamentarías
Gestión de los trámites y procedimientos ante el fallecimiento de un cliente como consulta de saldos, bloqueo pasivos y gestión de reparto de herencia.
Demandas judiciales
Gestión de los trámites y procedimientos ante el fallecimiento de un cliente como consulta de saldos, bloqueo pasivos y gestión de reparto de herencia.
Reclamaciones de atención a cliente
Gestión completa de reclamaciones a servicio de cliente y integración con sistemas informáticos
Ley de protección de datos
Revisión completa de situación de compliance contractual y legal con LOPD, propuesta de soluciones y formación normativa
Compliance
Análisis y asesoramiento de riesgos, con compliance officer interno o externo, propuesta de soluciones y formación normativa
Burofax, SMS y notas simples
Gestión en masivo de envío de burofax y peticiones de notas simples.
Recobro
Gestión documental, jurídica y operacional de recobros amistosos, judiciales y extrajudiciales

Saneamiento Jurídico

Identificación
Realización de tareas de verificación y confirmación física y documental de propiedades.
Informes ocupacionales
Elaboración de informes completos sobre el estado de ocupación de inmuebles en todo el territorio nacional.
Gestión de interposiciones judiciales
Reclamación de rentas impagadas, subarriendos no consentidos y resolución de casos de conflictividad vecinal.
Recuperaciones
Logro de la posesión gestionada por agentes de Wallner Group por medio de alquiler y/o reubicación en otro inmueble, entrega voluntaria o toma de posesión notarial.

Gestión inmobiliaria

Identificación
Realización de tareas de verificación y confirmación física y documental de propiedades.
Gestión administrativa, jurídica y física de inmuebles
Gestión completa de regularización administrativa, incorporación, mantenimiento, promociones, obras, comercialización y pós venta de inmuebles.
Gestión de préstamos hipotecarios
Gestión de operaciones hipotecarias, pre-firma, firma y pos firma.
Gestión integral de alquileres
Gestión documental y legal del proceso de alquiler inmobiliario, control de cumplimiento de contratos, renovaciones, vencimientos y gestión física de incidencias con propietarios, inquilinos y vecinos.

Contact center

En WG ofrecemos soluciones a medida en gestión telefónica de clientes y servicios de telemarketing.

Oficina de Transformación Digital

Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de hacer la reingeniería de sus procesos internos con nuestra oficina de transformación digital. Aquí realizamos un levantamiento aprofundado de los objetivos de nuestros clientes y proponemos soluciones que van desde la modelación y creación de una política de gestión y comunicación hasta la gestión del cambio interno y implementación de medidas.
Contacte con nosotros si tiene cualquier duda
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